抚琴煮酒之百度博客发表于2010-11-09 22:39:00
系统管理员之企业生存守则

作者:抚琴煮酒,英文名:Andrew.Yu

职业:外企Linux/unix系统管理员、项目实施工程师

抚琴煮酒是80年出生,2000年左右参加工作的,期间做过售前工程师及项目实施工程师,目前在一家外企做Linux/unix系统管理员(Admin System),感觉在外谋生确实不易,尤其是作为企业的系统管理员,有些事情我特的写出来(特别是大家不明白的),希望能给大家点帮助。

一、良好的人际关系比什么都重要。俗话说得好:先做人,再做事,良好的人际关系是你成功的关键条件之一和愉悦工作的基本条件之一,千万不要以为技术第一,其实技术人成功的条件之中,技术未毕是排在第一位的。其实在公司的人事架构中,技术类岗位往往是排在中下位的,所以我觉得仅仅只跟本部门的技术类同事打交道是不够的;你应该多跟其它部门的同事,如行政部、人事部等部门的同事多接触下,多了解下公司的企业文化和内部规定及人事架构,这样对自己的成长也是有帮助的;抚琴煮酒以前在公司上班时,往往三个月都不知道自己公司的董事长和总经理长什么样,其实这样不好,万一哪里在他们心里留下一个目空一切的印象,很影响仕途的噢。尽量在不影响公司的内部规定的前提下,帮助能帮助的人,多跟其它部门的同事多聊聊,多沟通,这样就算你是在一个新公司里,也能够很快溶进去,很快进入自己的角色。

二、正确处理跟本部门同事的关系。有句老话:不要跟同事做朋友。很不幸,这句话并不能适用在系统管理员身上。如果是一个大型公司,比如超过500的某分公司,IT部门一部分为开发部、系统组、网络组(包括网络安全),有许多工工作要求协同工作,而并不仅仅是凭一人之力就能完成工作的。所以这时候你需要花大量时间,跟你的同事,如PHP开发或网工们沟通,让他们明白或了解你的需求;特别是一些开发环境的布署,因为最后的测试使用者正是你的Devoleper同事。打比方说,我在某公司作系统管理时,我们的测试环境是Nginx+FastCGI,而PHP们当时正使用的Zend Framwork,他们对nginx的要求就是要有统一入口,这个就需要在nginx写相关匹配的正则了;我个人觉得,如果同事们在私底也能聊得来的话,不妨也可以作为朋友交往;如果确实在工作上利益冲突,其实可以完全以商量的口气来协调工作。切忌的二件事:第一、不要以技术压人,这个没意思,我从来不作;二、也不要以老员工的身份欺负技术新人,这个更不推荐了,这只能说明你的无知。系统管理的工作其实就是搭积木,只要愿意花时间的话基本没什么难度。而网络及网络安全这块,我跟他们沟通得就更多了,比如要将内网的某台服务器作DMZ映射,新网站如果要推行了,还要跟负责网络安全的同事们协同工作,看有哪些安全漏洞,或防火墙的安全性能及服务器的最大压力承载等。我的做法一般是:平时也可以学习些系统之外的知识,然后闲时可以跟同事们多聊些技术外的私话,比如手机啊、游戏或别的,周末方便的话,尽量参加公司或同事们的聚会。不要冷冰冰的做人,一张笑脸比什么都重要。在本部门同事的处理关系上,我的做法是:能做同事就做同事,能做朋友就尽量做朋友,毕竟多一个朋友多一条路;所以,以前公司的同事们,只能能够聊得来的,我基本都保持联系;平时或周末都会跟他们聚下餐,大家轮流聊会天,既减轻压力,又相互了解对方公司的一些趣事,何乐不为?正好,下段文字正是描述这段情景的,不知大家看了能否体会我的心情与意境。

关于饮酒·聚餐

周末,同事聚餐。

我们选择是平时总在一起吃饭的地点“三顾茅芦”,点了六个菜,连我在内四个人,我做东;因为前面几次都是同事们请了,这次算我回请,我们实行轮询制(RR)。由于平时都不是贪杯之人,我们点的是“雪花清爽”啤酒。席间除了一猥琐以茶代酒,我们仨饮酒都是随意,浅尝辄止,这也是我最喜欢的一种饮酒方式。抚琴煮酒虽然名字带一酒字,但酒量甚浅。。这次参加饭局的三个同事,都是平时工作中很聊得来的伙伴,平时工作遇到了问题就一起交流,相互之间都很熟了,可以说是无话不说了,所以我很享受这个过程。俗语说得好:饭还是那个饭,但人未必是那个人了,所以,吃饭,饮酒也是看心情的。

三、遇见领导要服软。二个原则:一、在原则性的问题要服从上级领导的管理;二、千万不要越级报告,无论是国营还是外企,这二个心得体会赠予给刚刚上班的小愤青们,如果确实体会不了,建议仔细阅读《杜拉拉升职记》三部文章,里面许多故事都是挺真实的,特别是越级报告这个问题,短期来看,你可能会取得局部的胜利,但从长远来看,你绝对是最大的输家,因为没有领导会喜欢一个越级报告的下级,哪怕你的能力再高也是一样。抚琴煮酒第一工作是在某大型国营企业做企业网管,主要是负责windows2K服务器及DB数据库,当时以为自己技术牛B(在公司里技术确实也算是第一吧),再加上很快就提了IT部门的Leader,很有些飘飘然的,在领导面前就是不尊敬,结果很快发现仕途不顺,一直都只能是Leader;其余当时如果明白这一真理的话,我现在估计也是朝技术+管理这一目标一直走下去了,也没有后来转售前和实施工程师的必要了。我当时就很迷惑:为什么许多没有能力的人都当了Manager了,而我还只是一个Leader?其实当时就没正确处理好与领导的关系,可能是太年轻和性格比较外向的缘故了。这一点惨痛的经历告诉大家,希望大家引以为戒,特别是希望做管理的小伙更要注意这点了。有时候,你的上级能力可能没你强,也有可能不懂系统这块,这时候你更要耐力向他解释,为什么不能这样做,这样做会带会什么样的恶果,千万不要消极对抗,尤其不要发生正面冲突。其实这个情况,大家到了一定年龄层次就会明白;不过,我觉得提前明白还是有好处的,这样可以少走许多弯路,至少杜拉拉明白这点。

四、明确你的发展定位也是很重要的。作为一个系统管理员,即System Admin,你要明白你的发展定位,到底是做技术+技术,还是技术+管理,另外还是做技术+销售呢?这决定了你在相关方向的投入和精力,技术+管理这个大家都应该明白,技术+技术是一个怎么样的定位呢?许多公司都应该有这样的岗位,即高级开发工程师,此岗位的薪资跟manager持平,但不汲及人事管理;比较大的公司,也有高级系统管理员一职,我在北京的岗位也跟这个类似,系统总监不属于此岗位,